Mobilfunk-Reseller 2025 | Die besten Anbieter in Deutschland

Deutschlands Mobilfunkmarkt ist vielfältig – und stark fragmentiert. Zwischen Netzbetreibern mit eigenem Netz (wie Telekom, Vodafone, O₂ oder 1&1) und zahlreichen Resellern (wie Congstar, Aldi Talk oder Lidl Connect), die Netzkapazitäten mieten, haben Verbraucher heute eine breite Auswahl. Doch wie zufrieden sind die Kundinnen und Kunden tatsächlich mit ihrem Anbieter – in Bezug auf Netzqualität, Tarife und Service?

Diese Frage haben wir unseren Leserinnen und Lesern gestellt – und die Resonanz war überwältigend: 2.508 Teilnehmer aus ganz Deutschland haben insgesamt 39.443 Einzelbewertungen abgegeben. Bewertet wurden elf zentrale Kriterien, darunter Zufriedenheit, Netzabdeckung, Preis-Leistung, Datenvolumen, Kundenservice und Weiterempfehlungsrate.

Das Gesamtergebnis zeigt ein positives Bild: 85 % der Teilnehmenden sind mit ihrem Anbieter insgesamt zufrieden. Bei den Mobilfunk-Resellern liegt der Zufriedenheitswert bei 82 % – leicht darunter, aber auf ebenfalls hohem Niveau.

Auch preislich zeigen sich Unterschiede: Während Nutzer klassischer Netzbetreiber im Schnitt 26 Euro monatlich für ihren Vertrag bezahlen, kommen Reseller-Kunden mit durchschnittlich 16 Euro deutlich günstiger weg. Diese Einsparung geht allerdings auch mit eingeschränkten Leistungen einher: Das inkludierte Datenvolumen liegt bei Resellern im Mittel bei 16 GB, während Kunden der großen Anbieter auf 26 GB kommen.

Nur 35 % der Befragten haben ihren Vertrag ohne Smartphone-Zugabe abgeschlossen – ein Wert, der zeigt, dass Bundles mit Endgeräten nach wie vor gefragt sind. Der Kontakt zum Kundenservice ist ebenfalls ein relevanter Faktor: 66 % hatten bereits mit dem Support ihres Anbieters zu tun – ein hoher Wert, der auf einen regen Klärungsbedarf schließen lässt, aber auch Engagement bei der Problemlösung andeuten kann.

Besonders relevant: die Netzabdeckung, die in der Gesamtbewertung mit 25 % stark gewichtet wurde, erreicht einen Durchschnittswert von 79 % – solide, aber ausbaufähig. Hier zeigen sich teils deutliche Unterschiede zwischen einzelnen Anbietern.

Congstar landet mit 82,97 % ganz oben im Ranking. Der Anbieter überzeugt mit starker Netzqualität, hoher Weiterempfehlung (90 %) und einem soliden Tarifmodell (18 €/Monat, 14 GB).

Otelo folgt mit 82,01 % knapp dahinter und punktet vor allem mit guter Netzabdeckung (83 %) und einem starken Service. Lidl Connect (81,93 %) begeistert durch das beste Preis-Leistungs-Verhältnis (durchschnittlich 14 Euro pro Monat) und wird von den Nutzern sehr geschätzt.

Im Mittelfeld finden sich Anbieter wie Aldi Talk, Blau, Klarmobil und Tchibo Mobil – allesamt solide, aber mit Verbesserungspotenzial bei Netzabdeckung oder Service. Schlusslicht ist Mobilcom Debitel mit einem Resultat von 70,1 %, insbesondere bei der Kundentreue und Servicezufriedenheit besteht bei diesem Anbieter noch Luft nach oben.

Die Grundlage für unsere Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit den deutschen Mobilfunkanbietern bildet ein detaillierter, mehrteiliger Fragebogen. Insgesamt konnten wir über 30.000 Einzelbewertungen auswerten.

Mit elf Fragen wurden unsere Leser zu Themen wie allgemeiner Zufriedenheit, Netzabdeckung, Angebotspalette, Weiterempfehlung, Servicekontakt, aber auch zu objektiven Werten wie Datenvolumen oder Vertragsmodell befragt.

Jede Frage wurde entsprechend ihrer Relevanz gewichtet – so fließt etwa die allgemeine Zufriedenheit mit 25 % in die Endnote ein, der Service mit 20 %, die Netzabdeckung mit 25 % und die Empfehlungsbereitschaft mit 10 %.

Um eine möglichst faire und repräsentative Auswertung zu ermöglichen, wurden nur Anbieter berücksichtigt, die mindestens 20 Nennungen erhielten. So stellen wir sicher, dass Einzelmeinungen nicht überbewertet werden.